中國經(jīng)濟網(wǎng)4月27日訊（記者 成琪）4月24日，首屆智能產(chǎn)品服務(wù)大會在山東煙臺成功舉辦。大會以“智服全球，共贏未來”為主題，聚焦智能產(chǎn)品服務(wù)升級、品牌全球化賦能與產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建，政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、國內(nèi)外領(lǐng)軍企業(yè)代表齊聚一堂，共商服務(wù)創(chuàng)新、共探出海路徑、共繪發(fā)展藍圖。

在全球數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展的背景下，“中國智造”正加速向“中國智創(chuàng)”與“中國智服”升級。開幕式上，中國電子商會會長王寧在致辭中指出，當前智能產(chǎn)品時代全面到來，中國智能產(chǎn)品出海規(guī)模持續(xù)擴大，服務(wù)能力已成為品牌全球化的核心“護城河”，也是當前行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵短板。中國電子商會智能產(chǎn)品服務(wù)專委會將以“對內(nèi)強基礎(chǔ)、對外拓網(wǎng)絡(luò)”為核心思路，牽頭制定智能產(chǎn)品售后服務(wù)標準、搭建海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、培育本地化服務(wù)人才，全力打造中國品牌出海的“服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施”，助力中國智能產(chǎn)品真正實現(xiàn)“賣得出、用得好、服務(wù)有保障”。

煙臺市人民政府副秘書長王軍濤在致辭中表示，煙臺產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、發(fā)展動能強勁，已培育形成6大千億級產(chǎn)業(yè)集群，航空航天等新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，上市公司總產(chǎn)值突破萬億元，正以全省“三核引領(lǐng)”高標準定位，加快建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展示范城市。他希望廣大企業(yè)家以煙臺為重要支點，搭建跨區(qū)域合作平臺，一體化構(gòu)建協(xié)同共生產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同將煙臺打造成為環(huán)渤海產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟重要增長極。

國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司原司長、中國消費者協(xié)會原黨委書記梁艾福在致辭中表示，當前智能產(chǎn)品已深度融入生產(chǎn)生活，技術(shù)迭代日新月異。智能產(chǎn)品競爭早已超越硬件與功能比拼，服務(wù)既是產(chǎn)品價值的延伸，也是品牌溫度的體現(xiàn)，更是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵支撐，是中國品牌全球化布局的重要基石。

芝罘區(qū)委書記李良圍繞“北部夾河·幸福新城、南部臥龍園”數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局作推介。他表示，芝罘區(qū)將堅持把數(shù)字經(jīng)濟、電子信息作為特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)重點培育，推動“北城南園”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展格局加速起勢。

大會同期召開中國電子商會智能產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)委員會全體委員會議，并舉行專委會更名揭牌儀式，明確未來發(fā)展方向與重點工作任務(wù)，進一步凝聚行業(yè)共識、匯聚產(chǎn)業(yè)力量，助力我國智能產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量、全球化發(fā)展。

中國電子商會副秘書長、分支機構(gòu)管理部主任于洋介紹，當前消費電子產(chǎn)品已全面進入智能化時代，專委會將持續(xù)深耕智能產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)邊界、豐富服務(wù)內(nèi)涵，精準對接會員企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型需求，更好發(fā)揮橋梁紐帶作用，全力推動行業(yè)整體提質(zhì)升級。

中國電子商會智能產(chǎn)品服務(wù)專委會新任總干事黃克表示，未來專委會將以服務(wù)為核心，圍繞六大方向開展工作，包括制定推廣服務(wù)標準、加強服務(wù)人才培訓(xùn)、搭建服務(wù)能力共享平臺、整合海外服務(wù)資源、提供合規(guī)準入服務(wù)、舉辦行業(yè)活動與政企對接等，構(gòu)建覆蓋智能產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)能力體系。一方面，幫助國內(nèi)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗、加強團隊能力，另一方面，助力企業(yè)出海，完善海外售后網(wǎng)絡(luò)、合規(guī)準入和本地化運營能力。

大會現(xiàn)場公布了電子信息行業(yè)信用評價優(yōu)良企業(yè)結(jié)果。三星（中國）投資有限公司、中國惠普有限公司、聯(lián)想（北京）有限公司、海信集團控股股份有限公司、佳能（中國）有限公司、邁創(chuàng)企業(yè)管理服務(wù)股份有限公司、北京百福東方國際物流有限責任公司、山東匯工實業(yè)有限公司、成都一方電信有限公司、廣州一小時科技有限公司等十家企業(yè)入列。

為進一步提升全球智能產(chǎn)品服務(wù)水平，大會現(xiàn)場，邁創(chuàng)、聯(lián)想、小米、寧德時代、惠普、雅迪等領(lǐng)軍企業(yè)聯(lián)合發(fā)起《智能產(chǎn)品全球服務(wù)倡議書》。倡議圍繞共筑全球服務(wù)標準、共促本地化服務(wù)深耕、共創(chuàng)數(shù)字化服務(wù)體驗、共享服務(wù)生態(tài)資源、共護全球用戶權(quán)益五大核心方向凝聚行業(yè)共識，誠摯邀請更多企業(yè)、服務(wù)商與行業(yè)機構(gòu)共同參與，攜手構(gòu)建標準互認、資源互通、服務(wù)無界的全球智能產(chǎn)品服務(wù)新生態(tài)。

在主題演講“洞察與破局”單元，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院對外投資合作研究所所長武芳以《從產(chǎn)品出口到服務(wù)賦能：出海模式的進階之路》為題，解讀中國企業(yè)全球化服務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢。聯(lián)想集團高級副總裁戴煒以《聯(lián)想全球化服務(wù)體系的構(gòu)建與出海賦能實踐分享》為題，分享聯(lián)想全球化服務(wù)體系的構(gòu)建以及賦能其他品牌出海的實踐經(jīng)驗。邁創(chuàng)企業(yè)副總裁方堯圍繞“AI重構(gòu)全球服務(wù)從人工鏈條到智能閉環(huán)”，闡述從人工服務(wù)鏈條到智能服務(wù)閉環(huán)的變革路徑。

下午大會以“實踐分享?生態(tài)共創(chuàng)”為主題，與會嘉賓分別圍繞智能化IT服務(wù)、售后服務(wù)滿意度、數(shù)字場景出海等熱點話題分享實踐經(jīng)驗。

本次大會由中國電子商會主辦，中國電子商會智能產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)委員會、邁創(chuàng)企業(yè)管理服務(wù)股份有限公司、消費保承辦。